一事无成的凯特（艾米莉亚·克拉克 Emilia Clarke 饰）在伦敦浑浑噩噩地过着日子，她做出的一连串糟糕决定导致厄运总是伴随着鞋子上发出的铃声如影随形地跟随着她，她只能打扮成圣诞老人的小精灵，在一间全年无休的圣诞饰品店当店员当心地善良的汤姆（亨利·戈尔丁 Henry Golding 饰）闯入了凯特的生活，帮助她克服了许多障碍与难关，一切都似乎美好得有点不真实。伦敦在圣诞佳节期间转变成一座童话般的梦幻王国，这两个看似八竿子打不着的人能否结成良缘？有时候，你得顺其自然、聆听自己内心的声音……并且要拥有强大的信念。